الشروط والأحكام وسياسة الضمان لمتجر أدرُس

أهلاً بك في عائلة أدرُس. لضمان أفضل تجربة تعليمية لك ولزملائك، يرجى قراءة هذه الشروط التي تنظم علاقتنا كشركاء في رحلتك نحو النجاح.

1️⃣ التفعيل والاستلام (Activation & Delivery)

• سرعة الإنجاز: نحن نقدر قيمة وقتك، لذا نلتزم بتفعيل طلبك خلال مدة تتراوح بين دقائق معدودة إلى ساعات قليلة كحد أقصى من استلام وصل التحويل.

• بدء الاشتراك: يبدأ احتساب مدة اشتراكك من لحظة تسليمك بيانات الحساب، لضمان استفادتك من كل يوم تدفع ثمنه.

2️⃣ سياسة الإرجاع والإلغاء (Refund & Cancellation)

• قبل الاستلام: يحق لك طلب إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ إذا لم يتم تسليمك بيانات الحساب بعد.

• بعد الاستلام: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع المبلغ بعد التفعيل إلا في حال وجود مشكلة فنية عجز فريقنا عن حلها.

• التعويض العادل: في حال توقف الخدمة لسبب فني ولم نجد لك حلاً بديلاً، نلتزم بـ إعادة جزء من المبلغ يتناسب مع المدة المتبقية من اشتراكك.

3️⃣ قواعد الحسابات المشتركة (Shared Accounts Rules)

-لأننا نوفر بيئة دراسية تشاركيه لتقليل التكاليف، يجب الالتزام بالآتي:

• خصوصية الزملاء: يُمنع الدخول لمحادثات الآخرين أو العبث بها.

• نظام الإنذار: في حال حذف محادثة تخص زميلاً آخر، سيتم توجيه إنذار أول لك. في حال تكرار المخالفة، قد نضطر لإنهاء الاشتراك حفاظاً على مصلحة الجميع.

• إعدادات الحساب: يُمنع تغيير كلمة المرور أو الإيميل أو أي إعدادات أساسية في الحسابات المشتركة.

4️⃣ سياسة الضمان وحدود المسؤولية (Warranty)

• مسؤولية المتجر: نضمن عمل الحساب طوال الفترة المحددة. إذا كانت المشكلة من جهتنا، نلتزم بتقديم تعويض كامل (إصلاح العطل أو حساب بديل).

• مسؤولية الزبون: يتحمل المشترك نتيجة أي مخالفة للإرشادات (مثل استخدام VPN مع حسابات AI، أو مشاركة الحساب مع أطراف أخرى). في هذه الحالات، يسقط الضمان ولا يتحمل المتجر نتيجة حظر الحساب.

5️⃣ ركن المستلزمات والخدمات الدراسية (قريباً)

• سلامة الشحن: عند انطلاق قسم المستلزمات الملموسة، نضمن لك وصول المنتج بحالة ممتازة. في حال وجود أي ضرر ناتج عن الشحن، يرجى تزويدنا بصورة للمنتج فور استلامه لنقوم بتعويضك أو استبداله.

• جودة الخدمات: نلتزم بأعلى معايير الدقة في الخدمات الأكاديمية (التدقيق، البحوث، الترجمة) مع الحفاظ على سرية ملفاتك بالكامل.

📥 آلية التواصل وطلب الدعم

إذا واجهت أي مشكلة، فريقنا موجود دائماً لمساعدتك. فقط تواصل معنا عبر البوت الرسمي وزودنا بتفاصيل مشكلتك وسنكون معك فوراً:

👉 [@Adrus_Store_Bot]